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- 首页 -->在线客服
- 在线问问介绍
- 在线问问是我们专门为旅游网站量身定做的一套在线客服系统，界面操作简单，会用QQ就会使用我们的在线问问客服软件；功能强大，除了市面上在线客服的基本功能以外，我们还集成了文件传输、屏幕截屏、主动对话、语音视频交流、多窗口接待访客、丰富的表情库、字体库、手机客户端等强大功能。网站访客无需安装或者下载任何软件，只需点击网页中的在线对话图标，就能直接和网站客服人员进行即时在线交流。网站客服人员可以看到访客的所在地区和IP地址，通过在线问问的雷达工具还可以看到网站日、月、年以及关键字的网站统计数据，帮助客户更准确地推广网站而避免支出浪费。 在线问问不管从功能上还是技术上都处于即时通讯的最前端。与同类型产品相比，总结为一句话：市面上所有客服软件能实现的功能我们都能实现，他们不能实现的我们也能做到，具体表现如下：
- 主动对话
- 我们的在线问问和客户的沟通是直接进行的，不需要邀请，而且对话内容可以随意编写，即使访客把窗口关闭了，我们也可以再次发起对话。其他的在线客服主动对话都是弹出一个邀请窗口，对话内容都是固定的设置好的一句话（如：请问你需要什么帮助吗？）只有当客户点接受，沟通才可以进行，如果客户点下次或者关闭，那么沟通就无法进行。
- 网页内嵌入
- 聊天窗口嵌在网页里面，不会弹出新的聊天页面，速度更快，目前市面上也不会被某些强大的屏蔽工具所屏蔽。这种技术是全国唯一的。其他在线客服都是弹出一个对话框，经常会被浏览器和杀毒软件限制弹出窗口，效果大打折扣。
- 操作简单:
- 专门为旅游行业定制的在线客服系统，和QQ的使用基本相同，简单易学，易操作。
- 完备的聊天记录
- 记录了客服每一次接待客户的对话内容等，方便下次更好地跟进
- 客服转接
- 网站客服之间可灵活转接对话，以提高接待效率。这也是我们的一个独创功能。
- 截屏功能
- 可以直接截图，并传送给对方。 很多在线客服都系统无此功能。
- 快捷回复
- 功能强大，设置方便，使用快捷，提高员工的工作效率。
- 快速清屏
- 一键清除打错或多余的内容，快速高效。
- 状态管理
- 提供在线、隐身、离开、忙碌、离线等常用状态。 其他的在线客服只有在线和离线两种状态。
- 表情丰富
- 自带的有丰富的表情库，同时您还可以增加新的表情，很多在线客服无此功能。
- 文件、图片传输
- 实时、高效地传送文件和图片，并支持离线文件传输。
- 自定义图标
- 支持头像、客服标志等更换，用户可自由选择。
- 字体丰富
- 客户端内置丰富的字体库，可以随便设置字体的大小、颜色和字体。
- 短信群发
- 提供集团短信群发平台。
- 访客跟踪
- 访客来自的地区、IP、搜索引擎关键字、访问页面纪录。并特别分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字。
- 同时接待访客数量不受限制
- 同时接待访客数量不受限制，一个客服能够同时接待网站上的所有访客。有的在线客服最多只能同时接待10个访客。
- 流量统计
- 地区、站点、页面、数量、关键字等年、月、日访问数据总汇。鉴定推广效果，帮助企业优化网站推广方案。
- 手机客户端
- 全国独有手机客户端，手机与访客相互交流，方便旅游同行随时随地与访客交流。其他的在线客户目前还没有此功能。
- 同时还是 企业内部即时通讯工具
- 建立几个内部员工的分组，可以实现内部交流，同时跟QQ一样可以添加查找好友、建立群等，可以把你的客户以及合作伙伴集成在一个面版上，相成一个供求关系链，让你的客户群形成粘性，制造更大可以建立几个内部员工的分组，实现内部交流；同时跟QQ一样可以添加查找好友、建立群等，可以把安装我们在线问问的客户以及合作伙伴都集成在一个面版上，形成一个供求关系链，让你的客户群形成粘性，制造更大的市场空间。的市场空间。
